O que 10 anos dentro de Stone, Madero, QuintoAndar, Ademicon e Kabum me ensinaram sobre aquisição
A resposta direta é esta. As cinco lições mais importantes que trago de dentro de operações grandes são: funil importa mais que criativo, velocidade de resposta decide venda, ciclo longo exige nutrição constante, dado de negócio vale mais que dado de plataforma, e nenhuma decisão boa nasce de olhar só o próprio canal isoladamente.
Aqui eu explico cada uma com o contexto de onde ela veio.
Por que essa experiência importa
Antes de atuar como parceiro de crescimento para negócios de 20 mil reais por mês ou mais, fiz parte do time de aquisição dentro de cinco operações de escala nacional: Stone, Madero, QuintoAndar, Ademicon e Kabum. Cada uma tinha um desafio de aquisição diferente, e cada uma ensinou algo que hoje aplico diretamente em contas menores.
As cinco lições
- 01
Em operação de escala, o funil importa mais que o criativo
Um criativo brilhante nunca salva um funil quebrado, porque o volume de tráfego expõe qualquer gargalo rapidamente. Antes de otimizar anúncio, olhe o funil inteiro, do clique até a venda fechada.
- 02
Velocidade de resposta decide venda
Em e-commerce de alto volume, cada hora de atraso na resposta a um lead é conversão perdida de forma mensurável. Qualidade de anúncio não compensa demora no atendimento.
- 03
Ciclo longo exige nutrição, não só captação
Em produtos com decisão mais longa, aquisição sem régua de relacionamento é verba parcialmente desperdiçada. Desenhe a nutrição antes de escalar a captação.
- 04
Dado de negócio vale mais que dado de plataforma
CTR e CPM não contam a história inteira. O que decide investimento é o cruzamento com CAC, margem e ticket médio.
- 05
Nenhuma decisão boa nasce de olhar só o próprio canal
A decisão sempre cruzava múltiplos canais, sazonalidade e capacidade operacional de atender a demanda gerada. Sem isso, campanha de sucesso quebra a operação por trás dela.
Como isso se aplica em negócios menores
A escala é diferente, mas o padrão de pensamento é o mesmo. Um negócio de 20 mil reais por mês não tem um time de dados dedicado, mas pode aplicar a mesma disciplina, com funil mapeado, resposta rápida, régua de nutrição e leitura cruzada de canal e capacidade operacional. Essa é a base do trabalho que faço hoje como parceiro de crescimento.
Perguntas frequentes
Se você quer aplicar esse mesmo padrão de disciplina na sua operação, o diagnóstico gratuito é o primeiro passo.
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